Berufsbild Pflegedienstleiterin* / Pflegedienstleiter*
* Der Begriff „Pflegedienstleiterin/Pflegedienstleiter“ steht synonym für Pflegedirektorin/ Pflegedirektor, Leiterin/Leiter Pflege und Betreuung, Leiterin/Leiter Pflege MTTD, Fachbereichsleiter/in Pflegedienst, Leiterin/Leiter Pflege und Qualität, Spitexleiter/in oder ähnliche.
Das Berufsbild richtet sich an die in dieser Funktion stehenden Personen sowie an die übergeordneten Instanzen und Behörden. Es ist eine Empfehlung zur Ausarbeitung von detaillierten Stellenbeschreibungen wie auch ein Leitfaden zur Entwicklung des Berufes.
Damit die/der Verantwortliche des Kerngeschäftes „Pflege und Betreuung“ ihre/seine Funktionen vollumfänglich wahrnehmen kann, muss sie/er mit den entsprechenden Kompetenzen in der Unternehmensleitung vertreten sein. Dabei ist die Unterstellung des gesamten Pflegepersonals zwingend.
Sie/er beteiligt sich massgeblich an der Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie.
Sie/er ist verantwortlich für eine wirksame, wirtschaftliche und den aktuellen Qualitätsstandards entsprechende Pflege und Betreuung in der jeweiligen Institution. Die Aufgaben lassen sich in fünf Bereiche aufteilen:
- Kunden
- Dienstleistungen
- Finanzen / Controlling
- Prozesse
- Lernen und Entwicklung
1. Kunden
Kurzbeschreibung
Die Pflegedienstleiterin / der Pflegedienstleiter ist verantwortlich für die Organisation, Koordination und Qualität der Kundenkontakte (Patienten, Angehörige, Hausärzte, Schulen, andere Organisationen und Institutionen).
Aufgaben
- Vertretung der Pflege und Betreuung innerhalb der Unternehmungsleitung und nach aussen
- Verhandlungspartner für die verschiedenen Kundengruppen
- Entwicklung und Förderung der Kundenorientierung
- Überprüfung der Kundenzufriedenheit
- Förderung eines transparenten Beschwerdemanagements und Entwicklung von Verbesserungsmassnahmen
- Imagepflege der Institution und des Fachgebietes Pflege und Betreuung
- Benchmarking mit anderen Institutionen
2. Dienstleistungen
Kurzbeschreibung
Die Gesundheits- und Krankenpflege ist ein professionelles Wissens- und Fachgebiet. Die Pflegedienstleiterin / der Pflegedienstleiter ist verantwortlich für deren Qualitäts- und Weiterentwicklung sowie das Angebot der Pflege und Betreuung innerhalb des Leistungsauftrages.
Aufgaben
- Vertretung der Kerndienstleistungen Pflege und Betreuung in der Unternehmensleitung
- Definition und Controlling der Qualität der Dienstleistungen im Bereich Pflege und Betreuung
- Entwicklung und Umsetzung eines Pflegeleitbildes
- Definition, Dokumentation und Evaluation der Leistung und Qualität der Pflege
- Umsetzung von berufsethischen Grundsätzen
- Mitwirken an praxisorientierten Forschungsprojekten (gemäss Leistungsauftrag)
- Einbezug von Forschungsergebnissen in die Entwicklung der Dienstleistungen (EBN)
3. Finanzen / Controlling
Kurzbeschreibung
Die Pflegedienstleiterin / der Pflegedienstleiter ist mitverantwortlich für die finanzielle Zielerreichung des Gesamtunternehmens. Im eigenen Bereich trägt er/sie die Verantwortung und setzt geeignete Instrumente für das Controlling von Qualität und Produktivität ein (Stellenplankontrolle, Bettenbelegung, Leistungserfassungsdaten, Qualitätsmessungen etc.).
Aufgaben
- Förderung des wirtschaftlichen Denkens und Handelns bei den Mitarbeitenden
- Durchführung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen
- Erarbeiten von Grundlagen für die Erstellung des Budgets
- Budgetüberwachung
- Mitverantwortung bei den Verhandlungen mit den Kostenträgern
- Prioritätensetzung bei ausserordentlichen Beschaffungen innerhalb des Führungsbereichs
- Anpassung der Stellenpläne an die Erfordernisse der Aufgabenerfüllung
4. Prozesse
Kurzbeschreibung
Die Pflegedienstleiterin / der Pflegedienstleiter initiiert, steuert und unterstützt Entwicklungs- und Veränderungsprozesse inter- und intraprofessionell.
Aufgaben
- Mitverantwortung für die Zielsetzung der Organisation
- Förderung einer prozessorientierten, konstruktiven Zusammenarbeit in der Gesamtunternehmung, insbesondere an der Schnittstelle Medizin/Pflege
- Initiierung und Führung von Projekten des gesamten Unternehmens
- Optimierung von Managementprozessen (Koordination, Effektivität, Effizienz, Organisation etc.)
- Förderung eines Qualitätsmanagements (z.B. Critical Incident Management oder Critical Incident Reporting System)
- Sicherstellung und Förderung der internen und externen Information und Kommunikation
5. Lernen und Entwicklung
5.1. Lernen und Entwicklung der Mitarbeitenden
Die Pflegedienstleiterin / der Pflegedienstleiter ist für den Einsatz der Mitarbeitenden und eine professionelle Personalentwicklung verantwortlich.
Aufgaben
- Erarbeitung und Umsetzung geeigneter Führungsinstrumente (Stellenbeschreibungen, Zielvereinbarungs- und Beurteilungssysteme)
- Sicherstellung der Aus-, Fort- und Weiterbildung
- Anforderungen von Betrieb und Ausbildung in Übereinstimmung bringen
- Verantwortung für Personalentscheide (Anstellungen, Entlassungen)
- Förderung einer guten Unternehmenskultur
- Entwicklung einer Laufbahnplanung
- Förderung der Gesundheitserhaltung und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeitenden
- 5.2. Persönliches Lernen und Entwicklung
Die Pflegedienstleiterin / der Pflegedienstleiter verfügt über eine ausgeprägte Fach-, Sozial- und Selbstkompetenz. Das Anforderungsprofil muss dem Leistungsauftrag der Institution entsprechen.
Berufliche Anforderungen
- Diplom in Pflege
- Einige Jahre Berufserfahrung in der Pflege
- Umfassendes Pflegeverständnis
- Berufserfahrung in einer Führungsfunktion
- Nachweis einen kontinuierlicher Fortbildung
- Nachweis einer Weiterbildung im Management
Persönliche Voraussetzungen
- Unternehmerisches Denken
- Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
- Verhandlungsgeschick und Konsensfähigkeit
- Sicheres Auftreten
- Gute Präsentationstechnik
Vernehmlassung und Diskussion an der Mitgliederversammlung vom 11. November 2004 in Luzern.
Beschlossen nach Überarbeitung an der Vorstandssitzung vom 25. Februar 2005.
Berufsbild_Pflegedienstleitung.pdf
Berufsbild Pflegedienstleiterin/Pflegedienstleiter
pdf, 31,1 KB, 10/11/07, 2191 downloads
